员工培养工作总结汇报范文

尊敬的领导，您好：

集团井喷式发展，各岗位人才青黄不接，出现断层，我在做好本职工作之余，也曾思考关于员工培养的问题，以期来改进自身的工作绩效，提高工作质量，以下是我的一些所见、所闻及所思，向领导总结汇报如下，有谬误、肤浅之处，请领导批评指正，并加以教导，不胜感激。

技术、销售、资金、人才是大集团发展的四大要素。

技术方面：山水集团二十年的发展，生产数字化、高压变频、余热发电以及信息化等高科技技术的运用，我们已经完成了科学生产，2008年推出的对标管理更加使山水集团的生产管理进入了“赶优学优超优”的良*循环。

销售方面：2008年的客服员管理制度使得售后服务更上一层楼，使得大集团的质量优势与服务优势相得益彰，质量保证与售后服务也进入了互动的良*循环。

资金方面：2009年的全面预算管理制度推行实施以来，集团的各项工作开展有序，各个财务风险口得到了很好的控制，运营成本进一步降低，资金链也进入了良*循环。

人才方面：集团快速发展，人才出现了断层，集团人力资源体系尚不健全，山水集团与时俱进、良*循环的人力资源体系是否也应该建立健全呢？健全人力资源体系是保证各岗位人才延续的重要保证，是保证集团快速发展，生产管理迈向稳定、科学、的重要原动力，是保证山水集团基业长青，永葆活力的重要保障。

集团2006年推行的人单酬合一管理制度，将薪酬考核科学化、订单化，带动了管理与生产各项工作，经过几年的运用，已经较为成熟，人单酬合一管理制度是科学的薪酬考核制度，应该与时俱进，根据不同发展阶段的新情况不断完善，在完善人单酬合一管理制度的基础上进一步建立健全山水集团人力资源体系。

一、我的工作经历

我是集团培训中心13批新员工，因培训期间表现优异，两次荣获“素质之星’称号（学习之星、创造之星），实习完毕之后，留在了培训中心工作。

自培训中心组建以来，培训中心共计培训新员工33批，我参与培训了20批，人数大约1500人。据不完全统计，约有多半人选择了离开。我也一直在思考人员流失问题的根本原因。不少学员跟我仍保持经常联系，为探索其中原因，我也试着与走到工作岗位上的学员保持沟通，他们也会把在实际工作中的经历告诉我，在学员遇到问题时候，我也曾耐心的开解，希望学员们坚持下来，集团发展很快，机会多，平台大。

每当组织专题培训班的时候或跟随领导出差时候，也曾积极与车间主任、财务部长、办公室主任、技术主管以及人力资源主管等中层领导或主管沟通交流，一来向工作在一线的前辈或同事请教学习，二来询问分到各公司的新员工情况。

二、新员工流失及人才断层

1.现象及数据：新员工入职培训期间，总体员工流失率不足8%（数据统计以实际报到人数为准）。2008年大学生培训期间，员工流失率为10%；2009年大学生培训期间，员工流失率为0，2010年大学生培训期间，员工流失率10%；集团招聘的中专院校学员培训期间，员工流失率为不到3%；子公司送到培训中心来的学员培训期间流失率不足2%。

新员工分到公司岗位之后，走到岗位之后，人员流失严重，人员流失率约为30%-99%（以子分公司为统计对象）,造成了一种奇怪的现象，集团培训中心既是山水集团的培训中心，同时也成为了其他水泥企业的培训中心，造成集团用工成本（相关的招聘、培训费用等）大大增加，无形损失巨大。

新员工的大量离开，特别是具有较高培养价值的员工离开一定程度上了导致了“无人可用，无人可培”的尴尬境地。

2.原因：

（1）薪酬待遇：一部分离开的新老员工是因为薪酬待遇问题选择了离开，2010年的集团内提薪已经大大改善了现状，员工满意度大幅度提升。

（2）直接领导的“野蛮式管理”

集团招聘的新员工年龄不高，都处于青春期，年龄分布为18-23岁。心理承受力较差，还处在心理发育成长期。严格管理是必须的更是必要的，但应注意方式方法，注意区别对象及新员工的发展阶段。刚入职的新员工刚走上工作岗位，会有很多的问题，肯定会出现这样那样的错误，直接领导应该在批评的同时加以教育引导，有严厉也要讲关怀，做到张书记要求的“严爱结合”。

实际工作中，部分直接领导的管理方式较粗，未年能考虑到新员工的年龄阶段，持续的凶吼式批评，甚至“打骂式”管理，无限制的要求加班，这种管理方式对待成年员工可以，成年员工只关注挣钱就行，不在乎其它，而年轻员工则不同，这是由他们的年龄阶段及新员工的*质决定的，一旦这些因素长期存在，新员工就会形成较强烈的心理排斥，自然而然就会产生离开的想法，这些心理诉求被父母朋友得知之后，有能力的父母朋友也会通过各种渠道帮助其找到其它工作机会。

（3）缺乏人文关怀

时代在发展，新员工也具备了一些时代特*。世界最大的电子产品制造商鸿海富士康集团总裁郭台铭在富士康员工跳楼事件之后也反思:新时代的产业工人，注重物质文明的同时也注重精神文明。

实际工作中，有些公司对待新员工较差，缺乏人文关怀。

一些好的公司为员工添置电脑房、图书室，宿舍安装宽带，举办篮球比赛、乒乓球比赛等活动，大大提高了员工的向心力，凝聚力。

(4)隐*的不良工作环境

新员工分到公司之后，会继续安排新的岗位指导老师，会安排到新的宿舍。

实际工作中，部分岗位师傅和宿舍里的老员工存在对新学员的“经济剥削”。比如要求学员去买烟或者买饭，不给学员钱，长期不给钱，学员不敢要，更不知道向谁反应，也不敢反应。本来实习*就不高，加上无形的损失，这种隐*

员工培养工作总结汇报提要：随着集团的各项重要工作都进入良*循环，中高层管理者的管理压力正在逐步减轻，以往单纯以硬*生产指标考核中高层领导班子的评价体系应该与时俱进，加入新的评价指标的不良的工作环境也是导致部分学员离开的直接原因。

(5)高层领导事务繁忙，重指标，轻员工培养。

部分高层领导因事务较多，没有较多时间关注员工培养，造成一些中层管理人员不当的管理方式得不到纠正，一些合理的员工诉求无法传导给高层领导，造*员流失没有控制到合理水平，人员流失率超出正常水平，人员缺失，用工成本增加，无形损失巨大。

部分高层领导现行的评价标准是：能完成生产指标便可。集团快速发展，需要涌现出一大批各岗位出色的/卓越的/优异的/杰出的人才，各岗位出色的/卓越的/优异的/杰出的人才不仅从集团总部提拔，更得从各子（分）公司提拔。不可忽视的现状是高层领导会存在一个认识误区：为集团输送人才是集团层面的事情，不是公司层面的事情，公司层面完成生产指标即可，未能把发现人才、培养人才、发现人才，输送人才做到位，未能把员工培养提高到对山水事业快速发展的高度负责的高度上来。

3.措施

（1）在集团领导指示精神的前提下合理设定薪资待遇。

（2）各管理口的基层管理人员、中层管理人员提高管理能力，区别对象，注意方式方法，严爱结合，引导员工健康成长，激发员工工作热情，才会把本职工作做好，才会把本工段、本车间以及本部门的工作做到更好。

将一些软*管理指标（员工满意度、部门人员流失率、投诉情况等）引入到人单酬合一管理制度中，与管理人员*待遇直接挂钩，形成强大的内在约束力，形成硬*管理指标（生产指标、能耗、安全事故等）与软*管理指标相结合的与时俱进、良*循环的薪酬考核体系。

加强对基层管理人员及中层管理人员的培训。

（3）充分发挥子(分)公司工会的作用，抓好职工精神文明建设：适当关怀新员工的工作情况、生活情况；在条件允许的情况下适当改善员工生活设施，提供些如电脑宽带、图书室等场所设施，举办些能够提高员工向心力的文娱活动。

（4）建立员工意见反馈制度或建立一个“使反映问题者安全“的意见箱，建立健全监督反馈制度，子公司工会、综合办公室或人力资源部负责收集整理，做到保护职工隐私，同时将合理的员工意见或诉求上报领导。

（5）提高高层领导对山水事业高速发展要高度负责的认识，

注重员工培养，建立健全领导班子的薪酬考核体系：将科学的软*管理指标（员工满意度、客户满意度、公司人员流失率、投诉情况等）引入到人单酬合一管理制度中，与*待遇直接挂钩，形成强大的内在约束力，形成硬*管理指标（生产指标、能耗、安全事故等）与软*管理指标相结合的与时俱进、良*循环的薪酬考核体系。

三、建立健全集团人力资源体系

1.建立健全人力资源体系的重要工作是完善集团内各级管理者的评价体系，科学的评价体系能使管理水平进一步提升，能够发现人才。

随着集团的各项重要工作都进入良*循环，中高层管理者的管理压力正在逐步减轻，以往单纯以硬*生产指标考核中高层领导班子的评价体系应该与时俱进，加入新的评价指标，通过传递要无限缩减运营成本的压力来使得中高层领导者进一步提升自身管理能力，进一步缩减集团运营的无形成本。

根据应该加入的软*管理指标：人员流失率，人才培养数量，员工满意度，客户满意度，是否受到投诉等。

2．人才培养

（1）人才的培养是集团层面的重要工作，更是子公司层面的事情，通过合理的人力资源体系制度将人才培养的责任传递到子公司，同时给予子公司各岗位人才的评价工具。

（2）人才评价工具：人力资源部可协同其它部门列出各岗位人才选拔的具体标准及业绩考察的各项具体指标，然后将其发给子公司，规定其按一定比例推荐，并将其列为储备对象，将其列为集团岗位人才储备库，公司按月将其业绩考察表或资料发给人力资源部，人力资源部然后长期跟踪考察，考察期为半年或一年或三年或者更长。

为考察人才，可借鉴党组织培养党员干部的制度，可组织人力资源部或其他部门人员深入公司考察储备人才对象；也可以组织储备人才对象来集团进行总部进行专业和管理知识考试，如若不好抽调，也可将没有*的试卷发给公司，由公司组织测试，然后将试卷传回，考察形式可多样。

做到发现出色的/卓越的/优异的/杰出的人才，运用出色的/卓越的/优异的/杰出的人才，让出色的/卓越的/优异的/杰出的人才有平台，有待遇，发挥出人才最大的能量。

（3）人员招聘：通过人才招聘的方式聘用适合集团的各级人才。

涌现出大量的各岗位人才是保证集团各项工作优中再优的原动力，建立健全人力资源体系是保证各岗位人才大量涌现的制度保障；是山水事业良*循环、事业兴旺的重要力量；是百年山水，基业长青的重要保障。人力资源体系还有其它一些内容，鉴于认识水平有限，未能详尽。

以上汇报，妥否，请领导批评指正！

销售部员工年工作总结汇报范文2

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为******企业的每一名员工，我们深深感到*****企业之蓬勃发展的热气，*****人之拼搏的精神。

****是******销售部门的一名普通员工，刚到房产时，该同志对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，****很快了解到公司的*质及其房地产市场。作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，****同志已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。

房地产市场的起伏动荡，公司于****年与****公司进行合资，共同完成销售工作。在这段时间，****同志积极配合****公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为**月份的销售高潮奠定了基础。最后以****个月完成合同额****万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，****同志从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。

2004年下旬公司与******公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出**火爆场面。在销售部，**同志担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，该同志基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解，****同志立刻进入角*并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中该同志做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，该同志不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与****同志和其他销售部成员的努力是分不开的。

2004年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。