索赔函范文

抱怨和索赔信函的目的是为了获取更好的服务，对已出现的问题求得尽快的、妥善的解决。它通常是买方由于对收到的货物不满而书写，如：货物未按时到达；货物虽抵达，但与订单所载不同；货物有损毁现象；货物数量短缺或多余；货物质量与样品不符；服务不合理以及收费过高等。这些都是抱怨和索赔的正当理由。

书写抱怨和索赔信函时，可以直接指出原先双方同意的条件，然后列举事实表示不满的原因，最后提出解决的方法。内容应该明确、清楚、合理，语气要简洁、坚决。尽量避免使用愤怒或使对方难堪的措辞，除非你所抱怨的问题反复发生，且多次投诉而毫无结果。

抱怨：货物发货延迟

尊敬的先生/女士：

我们从贵公司订购的家具本应在一周前送达。不用说，交货延误给我们带来了极大的不便。因此，我们迫切要求您立即发货。否则，我们将不得不取消订单，并在其他地方购买商品。

请您务必紧急处理此事，并尽快回复我们。

抱怨：包装不良

尊敬的先生/女士：

我们来函告知，我们订购的玩具（订单编号519）以一种令人不满意的状态送达，我们不得不向您提出索赔。经过检查发现，其中10%的商品损坏严重，有些严重划痕，显然是由于包装不当所致。因此，我们无法按照正常价格出售，建议您在*成本上给予我们20%的折扣。这是我们打算降低销售价格的金额。如果您无法接受，恐怕我们将不得不退还货物以换取替换品。

祝好，XXX

抱怨：货物损坏

尊敬的先生/女士：

我们的订单编号JT-8中，您于7月3日提供的玻璃器皿今天由运输公司交付。其中160箱商品看起来完好无损。但是，当我仔细打开包装时，遗憾地发现有10箱玻璃器皿严重破损。

我们希望您能理解，我们期待对我们的损坏商品进行赔偿。

抱怨：货物不符

尊敬的先生/女士：

我们在3月12日订购了1200件42码的衬衫。但不幸的是，今天我们收到了完全不同的商品——童装。我们只能推测是出现了错误，而童装可能是另一份订单的。

由于有几位顾客正在等待，敬请立即安排替换商品。

工程索赔意向书范文2

致：海宁市交通***集团有限公司

我公司于20xx年1月中标海宁市硖许公路（周王庙至长安段）改建工程第五合同段，20xx年1月18日开工到现在，工期过去五分之三，但工程进展缓慢。

由于20xx年7月25日在Kxx+xx0处挖方施工时，发现海宁自来水二公司的东西走向供水主管道位于挖方范围内，加上电信、电力管线等原因，导致路基一直停工长达7个月，20xx年3月初自来水新管路和电力管线才施工迁移完毕，旧自来水管道才停止使用。还有Kxx+385～Kxx+700范围内建筑材料和民房施工升降机的拉线依然存在，仍旧成为路基施工的障碍。

由于20xx年1月19日在辛江桥左幅3号桥台灌注桩施工中，桩位正好在污水管上，钻机架设桩位一直不能开钻，导致灌注桩施工队一直怠工。计划20xx年xx月初开工的吴家埭桥也因为电信管线和两水工程一直没有开工。

以上事件我部每月都集中以书面形式汇报过，事件是外部原因引起的，同时事件也造成我部以下损失：

1、工期延误

2、工程机械停滞费用

3、有关施工人员和管理人员费用

以上发生的损失，是一个有经验的承包商也无法预计的，按照合同文件相关条款，业主应对我部以上上述发生的费用和耽误的工期给予补偿，以利于我部减少损失，更好的继续的履行合同的责任和义务。

此致

XXXXX公路（周王庙至长安段）改建工程

第五合同段项目经理部

20xx年3月25日

劳务索赔申请书范文3

申请书是个人或集体向组织、机关、企事业单位或社会团体表述愿望、提出请求时使用的一种文书。相关内容，一起来看看！

致：陕北矿业有限责任公司技改部。

陕西中安监理公司。

我单位在机修车间工程施工中预到地方老乡因不明原因生事而发生停工一事和不明原因大网高压停电停工所引起的工程费用一事提出索赔报告。

1：我方从2007年5月13日开工以来积极组织施工队伍不分昼夜的紧张施工，5月19日验收基层合格，5月20日刚进入基层沙砾石回填工作，在5月21日由于不明地方老乡因与矿上发生的不明原因的冲突而致我单位的工程无法正常进行而停工至5月28日中午10点才重新施工，其中发生的人工费和机健费用如下：

5.21至5.28共计7天时间，每天工作12小时：

早晨5点至8点，中午9点至13点，下午15点至20点。

1}：人工费：管理人员：五人*7=35日*1.5=52.5工日。

施工人员：21人*7=147日*1.5=20.工日。

2：}机键费：压路机7*一小时400元*12=33600元

装栽机7*一小时200元*12=16800元2：在我方二次施工中的基础垫层混凝土刚刚完成进入*柱钢筋混凝土基础施工时，有因大网高压停电而发生的.停工费用：

6.19中午10：00左右停电至21日中午11：30来电

共计：停工工时25.5小时。

1：管理人员：5人*25.5/8=16.2工日。

2：钢筋工：8人*25.5/8=25.5工日。

3：木工班：17*25.5/8=54.2工日。

4：施工班：22人*25.5/8=70.13工日。

5：其他工人：12*25.5/8=38.32工日。

以上是我方发生的实际费用，敬请你们给予解决答复为盼最终费用按决算走。

陕西中原建司十四项目部

20**.6.23

内容扩展：格式要求

（1）标题

有两种写法，一是直接写“申请书”，另一是在“申请书”前加上内容，如“入党申请书”、“调换工作申请书”等，一般采用第二种；

（2）称谓

顶格写明接受申请书的单位、组织或有关领导。

尊敬的校领导：

（3）正文

正文部分是申请书的主体，首先提出要求，其次说明理由。理由要写得客观、充分，事项要写得清楚、简洁。

（4）结尾

写明惯用语“特此申请”、“恳请领导帮助解决”、“希望领导研究批准”等，也可用“此致”“敬礼”礼貌用语。

此致

敬礼！

（5）署名、日期

个人申请要写清申请者姓名，单位申请写明单位名称并加盖公章，注明日期。

学生：XXX

XXXX年XX月XX日

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索赔员工作总结范文4

我是一名汽车索赔员，而索赔员关于三包索赔员并不是4S店才有，一般的特约维修站都有设立。我具体的任务是:

索赔员具体的素质要求

1：良好的业务素质。对你所维护的汽车产品共*和特*的了解;全面的汽车理论知识;良好的故障的判断和故障的成因分析(牵涉到是客户使用原因还是产品的质量因数);良好的维修方法和维修知识;

2：良好的人员沟通能力。要和客户进行有效的沟通，要用适当的语言和方法与客户沟通，缓解客户的情绪，找出解决问题的方式方法。要和汽车生产厂家相关部门及时沟通，完整转达客户的要求和意见，客观反映故障的`现状和分析结果，以便厂家作出解决问题的正确决断。如不是4S店的，要及时和经销商进行良好的互通相关信息。

3：熟知国家法律、法规和厂家的售后服务政策。熟知国家相关法律、法规(产品质量法、消费者权益保护-法等)。熟记厂家的服务政策和索赔规定，特别是质量保证的时间和里程(一些零部件的质保时间和里程与整车质保时间和里程是不一样的)。熟知厂家的索赔手续和办事程序。了解配件的供货渠道、供货方法和运货途径。熟知厂家三包费用结算流程。我做过一汽大众和上海大众的索赔员，不过现在我做配件计划了。我做了相当长时间的索赔员，不过当时的环境比较好，客户不像现在这样，有*过度和不当*的倾向。厂家的索赔政策也比较宽松。所以工作确实很好。但是目前的消费者不像原来那样好脾气了，而是过分的强调*，我不是说*不好，而是现在的消费者不知道什么才是*，只顾胡乱提要求，上网上随便看，用老牛拉着新车*的有得是，还有砸车的。表面看，大家都觉得消费者不容易，其实客观的看看并不完全是，比如曾经有宝马女车主，因为变速箱换挡控制元件出现故障，却以车是新车为理由，要求换整车，这很明显是过分的要求，即便是法律法规对这样的处理也就是更换或维修故障部件。同一故障经过维修5次以上，才能更换整车。

具体的各品牌不一样，你自己悟吧，空子肯定有。面对自己的老板，你的原则就是索赔发生金额与上报赔付回来的金额基本持平。千万不要多做，即便你有很多的假索赔功夫，也别在乎老板给你作假部分的提成。那样只能让你越来越吃力，厂家也会看你不顺眼。一旦有一天出现纰漏，厂家追究起来，维修站老板靠前个就把你牺牲出去，把所有问题都归到你身上，开出你，以此来向厂家解释。

做汽车索赔员工作要点

1.关注厂家质量信息及不公开召回品质缺陷处理，

2.鉴定本厂索赔申请，查明故障现象、原因，并及时向厂家做索赔申请报告，如有厂家特殊需要还要填写相应检点表，

3.每月(或每日)及时与车间维修部门及厂家售后服务部门核对索赔数据，并提供财务报表。

4.对厂家提供的技术改进信息及时通报服务经理和技术经理5.按时将旧件按照厂家规定的包装、托运要求返回厂家6.核对已收回索赔款索赔员负责鉴定汽车故障零件是否在保修期内免费更换，有异议的负责与厂家跟客户沟通。橡胶塑料件的质保很短，因为这种东西老化磨损较快，发动机与车身质保时间较长。一般情况是由客户反映故障，4S找出故障原因，并确定应更换哪个零件，确定零件是否在索赔范围的是由索赔员决定的。遇到疑难故障，反复维修后没有解决的，技术总监会把情况上报厂家寻求解决方案。

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索赔函范文5

索赔函范文1

*xx货运有限责任公司:

200x年x月xx日，我公司委托贵公司将回流焊设备一台，通过公路运输至深圳，交付给收货人刘x(以下简称收货人)，在深圳收货人验收时发现设备已经破损而拒绝接收。设备于200x年x月x日退回我公司，经贵公司和我公司双方查验，由于贵公司运输、装卸不当，造成设备和包装破损。

此次事件，不但使我公司设备损坏，遭受二次紧急调运设备的运费损失，而且使我公司对客户逾期交货，信誉受损并要承担逾期交货的违约责任。我公司向贵公司郑重要求立即赔偿以下设备修理费用和运输费损失:

破损部位及程度费用(元)

上罩:两合页部分螺丝穿孔，严重掉漆1300。00

温室:合页部分及四个边角破裂1900。00

横梁:中间部分压损800。00

电机上罩50。00

包装箱450。00

修理设备运输费400。00

设备修理人工费1200。00

费用合计6100。00

以上是我公司的最低要求，请贵公司于7日内支付上述赔偿金额，或者贵公司自己将设备送去经我公司认可、有相应技术能力和修理设施、设备完善的修理厂修理，贵公司承担全部修理费用。7日后如果贵公司不支付赔偿金，又不将损坏设备送去修理、恢复设备完好，我公司将自己委托修理厂修理，并通过法律途径追偿全部损失，不再通知。

顺祝商祺!

*xxxx有限责任公司

200x年x月x日

索赔函范文2

__保险公司:

我校学生___，于年月日发生___事故，估计损失金额___元，特向你公司提出索赔。

____学校

年月日

(签章)

索赔函范文3

我公司于年月日在___营业部寄一货物到目的地___，寄递方式___，单号___，重量___kg，货物已确认丢失;

货物原申报价值___，保价___，现要求贵司退还原实际运费，并按贵司公布标准申请货物赔偿___元，共计___元。

请协助核准处理!

索赔人:xxx

日期:xxx