银行客户经理自我评价

银行客户经理自我评价

xx年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感触就更大了。年初的竞聘上岗，用自己的话说这是工作多年来，靠前次这样正式的走上讲台，来争取一份工作，而且，出乎预料差点落眩竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己较上了劲，一定要勤奋努力，不辱使命，他是这样想的，也是这样做的。一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐， 围绕支行工作重点， 出*的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。

开拓思路，勇于创新，创造*的开展工作。

随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的趋势已经形成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。

我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地注重研究市场，注意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的垄断控制，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。今年在他分管的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内循环，他从点滴做起，以优质的服务赢得该单位的任信任，逐步摸清该单位的下游单位，通过多次上门联系，使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户。另外今年七月份在市*要求国库集中收付预算单位账户和资金划转商业银行情况下，他积极的上门联系，成功留住某客户在我行的开户。

银行客户经理自我评价

工作上，本人自xx-xx年工作以来，先后在桃源储蓄所、鸭纸储蓄所、计划科、会计科、卡部等科室工作过，不管走到哪里，都严格要求自己，刻苦钻研业务，争当行家里手。就是凭着这样一种坚定的信念，我已熟练掌握储蓄、会计、计划、*、个贷等业务，成为xx行业务的行家里手。

记得，刚进xx行，为了尽快掌握xx行业务，我每天都提前一个多小时到岗，练习点*、打算盘、储蓄业务，虽然那时住处离工作单位要坐车1个多小时，但我每天都风雨无阻，特别是冬天，*天雪地，怕挤不上车，我常常要提前两、三个小时上班，就是那时起我养成了早到单位的习惯，现在每天都是靠前个到行里，先打扫卫生，再看看业务书或准备准备一天的工作，也是这个习惯，给了我充足的时间学习到更多的业务知识，为我几年来工作的顺利开展打下了良好的基矗至今仍然肩负着十几项工作，包含了会计(交换、退票、法院查询、空白凭证领娶网上银行)、计划(现金统计、现金报表、资金调拨、存款统计)、卡部综合等，仅卡部综合每天就有十几项具体的工作要做，由于有报表工作，每到月末，无论是否节假日都要及时上报，所以我从来就没有休息过一个完整的五一、十一和元旦，但我从没有向行里要过一分加班费，更没有向行长诉说过一次苦，我始终坚信xx行今天的改革和发展的成绩取得，与有同样甘愿默默奉献的员工是分不开的，而我只是大海的一分子，也是我应该做的。

第2篇：客户经理的自我评价

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客户经理的自我评价

(一)从对客户经理自身素质建设来看，自我管理的目标就是要提高自我管理的意识，锻炼自我管理的能力，提高自我约束力，*各种不良诱-惑，通过自我管理实现自我认知和自我超越，提升自我素质和能力;

(二)从完成企业工作目标方面来看，通过客户经理的自我组织、自我控制、自我监督和自我调整等自我管理的手段，更好提高执行力，高标准、高质量、高效率地完成公司既定的目标;

(三)从企业对客户经理的人事管理角度来看，就是通过引导和促进，使客户经理做好自我管理，提高自身的综合素质，使公司在人事管理上向[不管而管"的最高管理境界而努力;

六、客户经理自我管理的内容

从客户经理当前的工作来看，客户经理的自我管理内容应包括如下几个方面:

(一)目标管理

明确的目标是自我管理的基石，实现既定目标是自我管理的目的。如果没有一个明确的目标，自我管理就没有方向，客户经理就可能整天无所事事，[混"字当头，缺乏职业道德。而一个明确的目标则可以激励我们不断的克服困难、引导我们不断进步，完全可以说自我管理中，最主要的

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内容就应是目标管理。

对客户经理来说，自我管理的目标就是公司下达给各人需要完成的各项销售和服务等任务，客户经理就应组织、调度和管理好自身的思想和行为，充分调动自已的主观能动*，克服困难，积极的而有创造*的努力去实现这个目标。

由于公司下达给每个人的目标带有普遍*，较少结合各自辖区的具体情况来确定，可能对每一个具体的客户经理指导*不强，为此，客户经理在进行目标管理时就应将此总体目标进行细化，将其分解为一个个阶段*的、贴近实际的、符合个人习惯的小目标。而客户经理剩下的工作就是用计划、执行、检查和调整等的自我管理手段去完成这一个一个的目标。

(二)自律管理

自律是自我管理的重要组成部分，自律是自我管理的前提条件，没有自律作为前提对自我进行规范、约束和监督，根本不可能有自我管理。如果客户经理无法自律，他就无法在工作中做好自我管理工作，也就无法做好客户拜访和服务工作。

自律体现在对自我的约束能力上，体现在自觉*各种不良诱-惑上，体现在对自己的自我监督上。对客户经理而言，自律主要体现在如下几个方面:自觉遵守*公司的劳动纪律和各种规章制度;自觉执行公司的各项工作流程和

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工作标准;做好自我监督工作，经常*的对自己的行为、思想进行总结和涤荡，纯洁自已的思想，规范自已的行为，提高自身的修养;自觉*各种不良诱-惑，杜绝吃、拿、卡、要等行为;与各种可能的思想、言论和行为的松懈作斗争，努力使自已处在紧张、饱满的工作状态上，避免出现松、软、拖的现象。

(三)时间管理

对时间管理来说，客户经理当前面对的问题是一方面由于需要服务的客户众多、拜访的线路较长、需要完成各种事务*工作较多、各种应急和计划外的工作频繁，使得客户经理工作大有疲于应付、难以为继之势，时间成为最希缺的资源。另一方面不讲究工作效率，缺少执行力，不能充分的利用好时间，不能做到合理调度和分配，对待工作分不清轻重缓急，延误和耽搁了工作，浪费时间的现象时有发生。放弃时间的人，同样也会被时间放弃。[一个人如果不能有效利用有限的时间，就会被时间俘虏，成为时间的弱者。"对时间管理水平的高低，成为客户经理称职与否的分水岭。

客户经理对时间的管理，要遵循大事优先的原则。对有限的时间来说，我们只有优先安排好紧急的、重要的事项如重点客户拜访服务、各种应急情况处理等，才算是抓住重点和要害，才能从容不迫的应对各种复杂局面。然后再从其中找到一丝缝隙，将一些小的事项填充进去，做到充分利用

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时间，做时间的主人。

(四)心态、压力管理

客户经理在工作中、生活中、学习中以及与客户的相处中，不可避免的存在压力和挫折，这势必对自我的情绪带来影响，或高-潮或低落，这都是正常的。关键就看我们如何正确的自我认知和管理好自我的情绪，在高-潮时不张扬，在低落时不自弃，自我引导、自我调整、自我激励。成功者之所以成功，其中的原因就是他们懂得自我克制和自我激励。同样对客户经理也是一样，要时刻用乐观的态度去对待和处理压力，对人、对事、对客户都应保持一颗平常心。

客户经理的压力主要有以下两个部分:

1、是自身的压力，也就是对自我的认知和定位。当我们认识到与其他客户经理的差距时，势必形成压力。一系列自我约束、自我控制都是自己对自己施加的压力。

2、外来的压力。

包括四个方面:

(1)来自企业方面的压力。没有压力就没有动力，企业在计划指标下达、零售客户规范管理、规章制度建设等方面的要求越来越高，对客户经理的业务素质和职业道德提出了更高的要求，如果客户经理不能做到与时俱进，则势必会被企业淘汰。因此，客户经理们的工作压力越来越大。

(2)来自市场(零售户)的压力。客户经理与零售户是矛

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盾的两个方面，既是统一的也是对立的，零售户有什么需要发泄的，作为*公司的代言人势必首当其冲，所以客户经理受到投诉、冷嘲热讽甚至是人身攻击都是可能的。

(3)来自生活中的压力。[当你工作时，就应将情绪锁在家中。"这说明生活中的压力如果处理不好，就会影响自己的工作。

(4)宏观环境的压力。市场经济条件下，企业之间、人与人之间都面临着激烈的竞争，个人的前途、企业的前途不确定的因素较多，这给客户经理带来了压力。

[压力使人紧张，紧张使工作更有效率。"面对众多的压力，客户经理首先得有一个良好的心态，管理好自己的情绪，采取积极有效的措施化压力为动力，使各项工作完成得更出*更有效率。而不是在压力面前瞻前顾后、消极被动，最终被压力击跨，被企业淘汰。

(五)自我形象管理

客户经理的个人形象就代表着公司的形象，两者密不可分。但是我们在工作中树立公司形象时，仍要首先树立好自身的形象。因为，我们自身的形象是公司形象的载体，自身形象的高度决定着公司形象的高度。

客户经理对自身形象的管理，主要是通过自我管理中的自我认知、自我评价和自我调整等手段，对自我的个人形象进行认定，发现差距和作出调整，目的是在向零售户展现

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自我个体形象的同时，树立好公司的社会形象。

客户经理良好的个人形象是个内涵丰富的综合体，综合包括主要包括以下五个方面:

(1)外观方面

松松垮垮给人传递的是懒散消极的形象，也没有人喜欢与没有活力的人打交道，同样穿着新奇追求新潮的人则会使商务活动失去必要的沉稳。所以，客户经理如何塑造出健康、乐观、向上、举止得体、反应敏捷、穿着严谨的外在形象，是做一个成功客户经理的开始。

(2)内在方面

良好的外观形象只能是前提，成功的关键是由客户经理的内在条件决定的。客户经理如不能在工作中给人传递出为人诚信、正直、目标坚定、坚持不懈、自信等内在方面的形象，那他的工作不会取得成功。在诸多的内在形象中起决定作用是客户经理做人必需要诚信，[人无信则不立"，所有的品质都是以此为基础的，这是靠前要素。而各内在品质中[目标坚定"则是我们工作能否成功的决定因素。

(3)工作能力、作风、效率方面

客户经理个人形象的塑造，主要是通过工作表现好坏来完成的。如果客户经理有着准确把握卷烟零售户需求、掌握着丰富的专业知识、营销能力出众、工作作风严谨、行动迅速讲究效率、执行能力强等优异的工作能力，那么这样的

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客户经理所具有的个人形象一定会得到广大零售户们的认可，即使对公司社会形象的树立也有极大的帮助。

(4)服务意识和能力方面

严格来说，当前客户经理的岗位更加偏重于服务方面。为此，一个客户经理如没有有主动为客户服务的精神，没有方便他人、为他人作想的意识，没有良好的人与人沟通技巧，对待客户反对意见和投诉不能采取积极果断的响应措施，客情关系维护不重视，这样的客户经理就不适合做客户服务工作，也就不用说个人形象如何塑造了。

(5)纪律制度方面

没有规矩不成方圆。如果客户经理给外界传递的形象是不坚持原则、纪律制度松弛、处理各项事务不能做到公平和公正、不注重规范零售户的经营行为、不能够积极保护零售户的合法利益，那么这个客户经理就一定会被辖区客户零售户所抛弃，也就没有从事本岗位的必要了，他这样的形象对公司来说完全是负面和破坏*的。

(六)自我学习管理

客户经理的工作内容以及岗位职责，是一个与时俱进的过程，需要潜移默化不断学习和进取，因此客户经理队伍应是一个学习型团队，不要指望一蹴而就，也不可能一劳永逸，不断学习和不断充实应是常态。所以，要想成为合格的客户经理、要想取得成功和实现自我价值，包括专业知识、

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业务技能、规章制度等等都离不开学习。

然而，[要我学，不如我要学。"如何根据自身的特点有选择、有目的、有重点的学习，如何充分利用时间，如何学以致用等就离不开自我管理了，所以对自我学习的管理是客户经理自我管理中的重要内容。

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第3篇：银行客户经理自荐信

尊敬的行长：

您好!我很高兴，很幸运，你们能在百忙之中能阅读我的求职信，我心情倍感振奋。我叫张明，是xxx大学12级行政管理专业的毕业生。从xx年入校到现在，我一直恪守“奋力攻坚志在必夺，坚定信心知难而进”这句格言在学校努力学习。

以下是我对个人客户经理岗位的认识:

客户经理制是改变银行过去等客上门的服务方式，以市场为导向，以客户为中心，从客户需求出发，营销银行产品，为客户提供全方位的金融服务，实现客户价值最大化的同时实现银行自身效益的最大化。个人***业务是我行经营效益的一个新的支撑。

诚然，经验的欠缺似乎使我现在处于劣势，但我有我的优势：年轻就没有失败。蓬勃的朝气和拼搏的精神、强烈的责任心和事业心，务实的态度，对工作的极大热情，现代人的沟通方式，很强的适应、协调能力和较快的接受能力以及坚忍不拔、持之以恒的毅力，再加上您的赏识就是我走向成功的资本。

事业上的成功需要知识、毅力、汗水、机会的完美结合。同样，一个公司的荣誉需要承载她的载体--人的无私奉献。我恳请贵公司给我一个机会，让我成为你们中的一员，我将以无比的热情和勤奋的工作回报您的知遇之恩，并非常乐意与未来的同事合作，为我们共同的事业奉献全部的真诚的才智。

至此

敬礼

第4篇：银行客户经理竞聘稿

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！首先应感谢支行领导为我们创造了这次公平竞争的机会！此次竞聘，本人并非只是为了当官，更多的是为了响应人事制度改革的召唤，在有可能的情况下实现自己的人生价值。我今天竞聘的岗位是客户经理一职。

我将用真情和爱心去善待我的每一个同事，使他们的人格得到充分尊重，给他们一个宽松的发展和创造空间。我将用制度和岗位职责去管理我的同事，让他们像圆规一样，找准自己的位置；像尺子一样公正无私；像太阳一样，给人以温暖；像竹子一样每前进一步，小结一次。

经过几年银行工作的锻炼，使自己各方面素质得以提高，去年我光荣地加入了*******，荣幸地被三峡分行评为1998年度先进工作者，在创先业务竞赛活动中，被分行授予“三收能手”的称号。1999年度我实现了个人揽存余额1300万元的任务。几年的工作使我深深地感到机遇和挑战并存，成功与辛*同在。参与这次竞聘，我愿在求真务实中认识自己，在积极进取中不断追求，在拼搏奉献中实现价值，在市场竞争中完善自己。

我深知综合办公室工作十分重要，这主要体现在以下三个方面：一是为支行领导当好参谋，二是为全行事务当好主管，三是为一线员工当好后盾。具体说就是摆正位置，当好配角；胸怀全局，当好参谋；服从领导，当好助手。我也深知，办公室工作非常辛苦，正如前一段社会流传的那样：在办公室工作的同志就像忠诚的狗，老实的羊，受气的猪，吃草的牛，忙碌的马。可是他们像蜡一样，燃烧自己，照亮别人；他们像竹一样，掏空自己，甘为人梯。如果我竞聘成功，我的工作思路是：以“三个服从”要求自己，以“三个一点”找准工作切入点，以“三个适度”为原则与人相处。“三个服从”是个*服从党*，感情服从原则，主观服从客观。做到服务不欠位，主动不越位，服从不偏位，融洽不空位。“三个一点”是当上级行要求与我行实际工作相符时，我会尽最大努力去找结合点；当科室之间发生利益冲突时，我会从政策法规与工作职责上去找平衡点；当行领导之间意见不一致时，我会从几位领导所处的角度和所表达意图上去领悟相同点。

“三个适度”是冷热适度，对人不搞拉拉扯扯，吹吹拍拍，进行等距离相处；刚柔适度，对事当断则断，不优柔寡断；粗细适度，即大事不糊涂，小事不计较。做到对同事多理解，少埋怨，多尊重，少指责，多情义，少冷漠。刺耳的话冷静听，奉承的话警惕听，反对的话分析听，批评的话虚心听，力争在服务中显示实力，在工作中形成动力，在创新中增强压力，在与人交往中凝聚合力。如果我竞聘成功，我的处事原则和风格是，努力做到严格要求，严密制度，严守纪律，勤学习，勤调查，勤督办。以共同的目标团结人，以有效的管理激励人，以自身的行动带动人。努力做到大事讲原则，小事讲风格，共事讲团结，办事讲效率。管人不整人，用人不疑人。

如果我竞聘成功，我的工作目标是：“以为争位，以位促为”。争取支行领导对综合办公室工作的重视和支持，使办公室工作管理制度化，服务优质化，参谋有效化。让办公室成为支行领导的喉舌，沟通员工与行长之间关系的桥梁，宣传精神文明的窗口，传播企业文化的阵地，培养人才的摇篮，连结银企合作的纽带。我愿与大家共创美好的未来，迎接辉煌灿烂的明天。

我的演讲完毕，谢谢大家！

第5篇：银行客户经理新年规划

客户经理是对外服务的窗口，是支行对外的形象。个人素质的高低直接就反映我行的服务水平，我清楚自身还有很多不足，比如遇到困难容易产生急躁情绪，综合协调能力有待提高，工作经验有待丰富，工作系统*不够强，产品知识面狭窄等等。今后我将努力做到以下几点：

一、深入学习各项产品知识，不断提升自身综合素质

制定了详细的学习计划，坚持每周学习最新的金融理论和某种特定产品的有关政策、文件，使理论水平、业务能力明显提高。做到了知识更新、业务更新，在**客户业务的时候就能够准确把握该笔业务的难点及风险点，能够及时发现，尽早补齐，做到事半功倍。

二、强化团队意识，树立集体观念

年底收官-战的时候让我们团队的每一个人动容，虽然外面的天气很冷，虽然很多客户不是很配合，虽然有巨大的数字需要我们想办法去完成，但是当团队的每一个人都参与进来，都为了较早的目标在拼尽全力的时候，那种不抛弃不放弃的精神让我很感动，也正是因为这样的精神存在，才让我们坚持到了最后，实现了完美的收官。

三、努力提升业务水平，提高客户服务质量

一位学者说：真正的优质服务是发自内心的自觉行为，而不是对规章条例的机械遵循。为此，作为公司业务的初学者，我应该花更多的时间去学习产品知识，业务技能，并不能因为接触时间短，就降低要求，必须努力在开门红期间完成自身素质的搭建，为进一步提高服务质量，争创服务品牌，提升顾客满意度做好一切努力。

四、加大营销力度，做好贷款工作

一是充分利用我行授信的优势，面向授信单位，以存贷比的要求做靠前抓手，保证存贷比完全达标的同时，我们的存款任务也能够达成60%以上。二是争揽他行资金，面对众多的客户，我们不断跟企业联系，充分挖潜，一遍一遍地梳理潜在客户，瞄准单位找关系，全面出击。

第6篇：银行客户经理工作日志

为规范和加强客户经理管理，防范*作风险和道德风险的发生，恩施分行结合自身实际，将其作为重要工作来抓。

一是针对客户经理现状开展警示教育。4月下旬，结合省分行印发的《客户经理风险防控管理实施办法》，在全辖范围内组织开展了形式多样的客户经理警示教育。一方面组织编制学习资料，将近年来有关客户经理风险管理要求、禁止*规定集中下发;另一方面组织各行开展警示教育。并与侗族乡红*教育、集体唱红歌、新业务培训，经验交流座谈、问卷综合测试等活动方式相结合，丰富其内容和教育形式，让客户经理进一步规范履职行为，严格遵守相关规定，特别是禁止*规定，自觉规避可能导致风险和法律***的业务行为;让管理者进一步清晰客户经理管理工作的督导与监督检查、日常管理与教育培训、考核评比与奖励惩罚等职责。

二是针对客户经理执行制度情况开展检查。从分行法人客户营销中心、个人金融业务部、监察室等部门抽调熟知客户经理管理和熟悉业务流程的人员组成检查组，权衡被检查对象，有目的、有重点的开展工作。检查中，既针对*的组织学习客户经理风险防控管理办法，又用实例警示客户经理工作行为。同时，以实地查看准入与管理、培训与教育、从业与自律、责任划分、监督管理及相关规定执行与管理情况;根据个人客户经理“11款禁令”、对公客户经理“9款禁令”要求，逐款询问被检查行的客户经理及相关负责人服务客户的工作状况;深入相关部门网点抽查调阅业务资料、业务凭证及工作日志等方式从多方面进行了检查。

三是针对防控管理实际进行工作提示。结合全行客户经理管理现状，从客户经理管理工作各环节进行风险分析，并提出有待加强的工作要求。一要加强分工与协作。各客户经理所在行、部门要做好客户经理工作督导与监督检查、日常管理与教育培训工作;同时，分行专业部门要按专业条线所规定的职能，对客户经理开展专业考评、业务培训、风险指引工作;分行监督管理部门依职责，要协助属地管理行和专业部门加强客户经理的风险控制、合规*作、教育培训及准入聘用工作。二要加强属地的管理。按照要求细化本行客户经理管理办法，明确相关职责，注重客户经理的准入条件，特别是加强对新上岗的客户经理相关承诺书的签订工作，做好禁止*规定的提醒，对签订不全面、连续*不够的要及时补签;要加强《工作日志》管理，真实反映工作过程和工作状态，督促客户经理认真履职，规范工作行为，自觉规避可能导致风险和法律***的业务行为。三要加强工作的分析。结合本行客户经理管理现状，从风险产生的各环节具体问题具体分析。要加强贷前调查，防止不尽职、调查不细仔，对借款人、保证人的经济状况、还款能力、担保能力以及贷款用途等核实不深入，从而，对不符合贷款条件的客户发放贷款;要防止激烈的市场竞争下，重市场拓展而轻管理的现象存在，从而导致部分管理工作流于形式;同时，也要防止为维护和巩固现有客户、进一步发展潜在客户，从而诱使意识薄弱的客户经理违规*作而出现风险;要加强客户经理综合素质的提高，防止新上岗的客户经理因工作经验相对不足，对企业潜在的风险预判不准，而形成风险。